299bat com গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 299bat com ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে তথ্য সংগ্রহ ও পরিচালনার বিষয়ে স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে।

299bat com-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে একমত হচ্ছেন বলে ধরা হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-এর সাথে যুক্ত।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই এই নীতিতে কোনো জটিল আইনি ভাষা না রেখে সহজ বাংলায় সব কিছু বলার চেষ্টা করেছি — যাতে আপনি সত্যিকার অর্থেই বুঝতে পারেন আপনার তথ্যের কী হচ্ছে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

299bat com বিভিন্নভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

আমরা যা সংগ্রহ করি না:

• পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা কার্ড নম্বর
• আপনার সামাজিক মিডিয়া পাসওয়ার্ড বা অ্যাক্সেস
• আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো সংবেদনশীল তথ্য

৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

299bat com আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার পরিচয় যাচাই করতে, অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে এবং সেবা প্রদান করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্র ও বোনাস পরিচালনার জন্য।
• নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে।
• সেবা উন্নয়ন: আপনার অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণ করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ, নিরাপত্তা সতর্কতা ও প্রোমোশনাল তথ্য পাঠাতে (আপনার সম্মতিতে)।
• দায়িত্বশীল বেটিং: আপনার বেটিং আচরণ পর্যালোচনা করে প্রয়োজনে সহায়তা করতে।

৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং নীতি

299bat com কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পাতাগুলো বেশি ব্যবহার হয় তা বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামী।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫ তথ্য কখন ও কার সাথে শেয়ার হয়

299bat com আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে Mobile Pay, Nagad-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• KYC/AML পরিষেবা: পরিচয় যাচাই ও মানি লন্ডারিং রোধে অনুমোদিত সেবা প্রদানকারীর সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতায়।
• গ্রুপ কোম্পানি: 299bat com-এর সাথে সম্পর্কিত প্রতিষ্ঠান, একই গোপনীয়তা মান মেনে।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় রাখি না। তবে আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর কমপক্ষে ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী ৫–৭ বছর।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• প্রযুক্তিগত লগ: সর্বোচ্চ ১২ মাস।
• কুকিজ তথ্য: সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধ হলেই মুছে যায়; স্থায়ী কুকিজ ৬–১২ মাস।

মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অজ্ঞাত করা হয়।

৭ আপনার অধিকার

299bat com-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@299batcom.bet-এ ইমেইল করুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

৮ শিশুদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

299bat com কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচের ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে না। আমরা জেনেশুনে কোনো শিশু বা কিশোরের তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো শিশুর তথ্য সংগৃহীত হয়েছে জানতে পারলে তাৎক্ষণিক মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনার মনে হয় আপনার পরিচিত কেউ অননুমোদিতভাবে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানান।

৯ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 299bat com শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে।
• মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (MFA) — অ্যাকাউন্ট প্রবেশে অতিরিক্ত সুরক্ষা।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম — অননুমোদিত প্রবেশ রোধে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট — তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ — তথ্য সুরক্ষায় সকল কর্মী প্রশিক্ষিত।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা সেবা উন্নয়নের কারণে এই নীতি আপডেট করা হতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার জারি রাখলে নতুন নীতি গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নতুন নীতিতে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা আছে।

১১ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাক লে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: